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1. 병원서비스코디네이터 자격증이란

21C 지식정보화시대 병원의 생존전략은 차별화된 의료서비스를 통한 환자만족과 이를 통한 고객가치창출 과 충성고객의 확보에 달려 있습니다. 병원서비스 코디네이터 자격은 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 가장 기본적인 리셉션 업무에서부터 환자관리, 상담, 사후관리, 병원보조업무(접수, 수납), 병원 홍보(마케팅) 등의 업무와 의료진이 환자에게 가장 적합한 의료서비스를 제공할 수 있도록 하는 매개체의 역할을 수행하며 전반적인 병원서비스 질을 향상시킬 수 있는 능력을 인정하는 제도입니다.

2. 병원서비스코디네이터 자격시험의 응시자격은?

고졸이상의 학력소지자로서, 병원서비스 코디네이터 관련 교육을 30시간 이상 이수한 자

3. 병원서비스코디네이터 자격시험의 시험과목과 합격기준은?

과목 배점 문항수 시간 비고
 
병원의 고객만족경영 100점 25문항 10:20~12:00 (100분) 객관식
 
코디네이터 서비스 실무 100점 25문항 " "
 
병원 관리 실무 100점 25문항 " "

병원서비스 코디네이터 시험과목은 총 3개 과목, 100점 만점에 25문항 객관식으로 구성되어 있으며, 합격 기준은 100점 만점에 평균 60점 이상이며, 과락은 1개 과목이 40점 미만인 경우 과 목배 점문항수시간비고병원 고객만족경영과코디네이터100점25문항100분객관식병원서비스 매너100점25문 항〃병원서비스 실무100점25문항

4. 병원서비스코디네이터 자격시험 장소는?

온라인 응시 신청시 희망지역이 명시되어 있습니다. 해당 희망지역의 응시자가 50명 이하일 경우에는 협회 에서 지정하는 인접시도로 시험장소를 전환하여 시험을 실시하게 됩니다.

5. 2007년도 시험은 언제?

      11회  4월  22일
      12회  7월  8일
      13회  10월 21일 


6. 기타 문의

상기의 문의사항 또는 좀 더 구체적인 자료가 필요하신 분은 한국서비스진흥협외 홈페이지 “고객지원”의 병원서비스코디네이 터 작성문의를 작성하시거나 ,

한국서비스연구소 로 문의 주시면 됩니다
031-709-3721
병원코디네이터 담당자 실장 최윤해