"토스 잉글리시" 고품격 서비스 응대법 > 교육현황

안녕하세요?
한국서비스연구소입니다..

"우리말처럼 익히는 영어" 이것이 토스 잉글리시의 슬로건입니다..
현재 주입식 영어 교육에서 벗어나 아이들을 위해 참된 영어교육 서비스를 제공하고 있는
토스 잉글리시의 교수부장님들과 함께 조금더 고객과 함께 호흡하고 고객 만족을 이끌어
내기 위한 서비스 교육이 있었습니다..

이번 교육은 우선 토스 잉글리시 지점을 방문하여 현재 제공되고 있는
고객 응대에 있어서 서비스 수준을 파악하고 서비스 수준을 향상 시킬 수 있는
실질적인 교육으로 진행되었습니다.
또한 오프라인을 통해 고객과의 만남이 이루어지고 있는 홈페이지를 통한
서비스에 대한 부분도 함께 다루어 온/오프라인에서의 고객만족을 위해
어떻게 해야 되는지에 대한 심도있는 교육이 진행되었습니다..

우리가 알고 있으면서도 행하지 못하는 것들에 대해 다시한번 돌이켜 볼 수 있는
시간을 통해 조금더 자각하고 발전할 수 있는 시간이 되었으리라 생각됩니다..

본 교육의 좋은 결과로 원장님들과 교사, 그리고 타지점에서도 서비스 교육을
실시하기로 하였습니다..

앞으로도 한국서비스연구소는 업체의 needs에 맞는 실질적인 교육으로
최고의 만족을 이끌어 낼 수 있도록 노력하겠습니다..

감사합니다..